Манящая гора

Работа над ошибками

По горячим следам прошло,  можно сказать,  экстренное совещание по  устранению вскрывшихся недостатков, испортивших настроение людям.

Радость от  праздника, увы, была омрачена. Абонементы, дающие право подняться на гору в кабинках гондольной дороги, продавались только в одном месте - кассах комплекса. При этом автоматика постоянно давала сбой. На морозе скопились огромные очереди. В результате книгу отзывов  и социальные сети переполнили негативные комментарии. Люди жаловались на неорганизованность, отсутствие должного  сервиса, на грубость со стороны сотрудников...

В итоге сотни клиентов вынужденно отказались от намерения покататься. На следующий день ситуация в точности повторилась.

Ответ за это директору спортивно-туристического комплекса Андрею Агеенко пришлось держать уже перед  главой региона.

- Вы знали, что у вас в день открытия будет много людей. Почему не организовали продажу абонементов в гостиницах, в торговых центрах? - спросил губернатор.

В ответ - тишина.

Оратор напомнил - на базе «Горного воздуха» будет создаваться одноименная территория опережающего социально-экономического развития туристического направления. На днях это решение утверждено на заседании подкомиссии в правительстве страны.

- Люди приехали к нам, чтобы потратить здесь свои деньги, а ваши сотрудники их встречают грубостью. Если не избавиться от тех, кто позволяет себе хамить клиентам, никакой проект территории опережающего развития мы не реализуем, - сказал Олег Кожемяко.

И жестко добавил, обращаясь к Андрею Агеенко:

- Сотрудники, которые провалили организацию продажи абонементов, должны быть незамедлительно сняты со своих должностей. Об этом объявите всему коллективу комплекса.

И требует уволить также тех, кто допустил грубость по отношению к посетителям. Подчеркнул: людям, которые позволяют себе подобное, делать в туристической индустрии островной  области нечего. Губернатор объявил выговор и самому директору «Горного воздуха».

Андрей Агеенко   пытался оправдаться. Ссылался на сложности с использованием недавно установленной аппаратуры.

Еще один вопрос - туристическая компания, которая сотрудничает с «Горным воздухом», продает жителям других регионов туры на Сахалин по чрезмерно завышенной цене.

- Мы хотим привлечь как можно больше туристов в регион или накачать деньгами туркомпанию? - звучал очередной вопрос. - Наведите порядок. «Горный воздух» - это не частная лавочка, а государственный проект. Контроль за его работой будет соответствующий. 

Забегая вперед, отметим:  сбои в работе туркомплекса устранили быстро. У касс - значительно свободнее. Билеты можно купить в гостиницах. Их привозят в «Мега-палас», «Юбилейную», «Санту», «Гагарин», «Пасифик-плазу» и два южно-сахалинских хостела. Вскоре можно будет обойтись и вовсе без касс: горнолыжникам предложат пополнить баланс карт с мобильного телефона или через интернет. Заработают и терминалы пополнения ски-пассов (карты для подъема на гору).

Решены и другие проблемы «Горного воздуха», который становится, повторим, ядром одноименного знакового проекта - создания одноименной территории опережающего социально-экономического развития туристического направления.

Помните, еще недавно на склоне горы Большевик была освещена только трасса Запад. Правда, она сложная, предназначена для опытных горнолыжников. А вот у начинающих и спортсменов-любителей остается гораздо меньше и времени, и приспособленных мест. Особенно сложно работающим - в их распоряжении только выходные.

Так вот, в считанные дни сотрудники компаний «Сахалинэнерго» и «Электросервис» на юго-западном серпантине «Горного воздуха» оборудовали освещение (пока по временной схеме). По деревьям вдоль трассы проложен самонесущий изолированный провод. На расстоянии от 20 до 30 метров укрепили мощные светодиодные фонари, создавая отличную возможность для вечернего катания. И украшая округу неповторимой иллюминацией. К следующему лыжному сезону освещение сделают постоянным.

Найдено решение еще одной проблемы, которая сегодня отравляет жизнь гостям «Горного воздуха». В окрестностях нижней площадки гондольной дороги, откуда начинается подъем на гору Большевик, остро не хватает мест для парковки автомобилей. К счастью,  рядом есть большая площадка, но она принадлежит одной из местных фирм,  планирующей здесь построить гостиницу. Территория же огорожена и пока никак не используется. Так вот, руководство области договорилось с этой компанией:  площадка будет открыта для бесплатной парковки автомобилей посетителей «Горного воздуха». В дальнейшем здесь оборудуют стационарную автостоянку, а для гостиницы подыщут другое место.

В Южно-Сахалинске заработали сразу два бесплатных автобусных маршрута, на которых лыжники и сноубордисты могут добраться до нижней площадки спортивно-туристического комплекса. Автобусы обозначены табличками с надписью «Горный воздух». Рейсы выполняются по выходным и праздничным дням с 9.20 до 17.30 с интервалом в 20 минут. Кольцевые линии охватят крупнейшие микрорайоны города и основные гостиницы.

Маршрут «Горный воздух» - «Кристалл»: стадион «Спартак» - улица Горького - Коммунистический проспект - улица Сахалинская - улица Ленина - Коммунистический проспект - проспект Мира - улица Есенина - улица Горького – «Кристалл» - стадион «Спартак».

Маршрут «Горный воздух» - «Санта»: стадион «Спартак» - улица Горького - переулок Алтайский - улица Венская - «Санта» - улица Детская - улица Комсомольская - Коммунистический проспект - улица Горького - площадь Победы (разворот) - улица Горького - стадион «Спартак».

Автобусы доставят пассажиров до нижней площадки комплекса, где начинается гондольная канатная дорога. Высадка пассажиров и разворотное кольцо - возле стадиона «Спартак». Соответствующие дорожные знаки уже установлены. С 1 января эти маршруты заработали в постоянном режиме.

Также ведутся переговоры с гостиницами Южно-Сахалинска по организации доставки туристов так называемыми шатлами на «Горный воздух».

Сотрудники органов внутренних дел и госинспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Сахалинской области теперь выходят и на необычные дежурства. А именно: следят за лыжными трассами в районе гостиницы «Санта», стадиона «Спартак», спортивно-туристического комплекса «Горный воздух» областного центра. Причиной таких мер стали многочисленные жалобы - люди на снегоходах и другой автотехнике ездят по трассам, специально проложенным для беговых  и горных лыж. Мало того, что лыжню после таких заездов необходимо восстанавливать, здесь создается и реальная угроза безопасности для спортсменов и любителей катания.

Так что теперь те, кто бездумно катается на снегоходах и другой технике по лыжне, за свои действия станут привлекаться к ответу: никто не имеет право портить подготовленные лыжные трассы. Тем более, что вокруг Южно-Сахалинска предостаточно мест, где можно кататься на снегоходах и не мешать тем, кто занимается спортом или просто отдыхает на лыжне.

Да, свыше 100 тысяч человек покоряли склоны горы Большевик в минувшие новогодние каникулы. Спортивно-туристический комплекс «Горный воздух»  Южно-Сахалинска ещё не переживал такого нашествия. И в праздничные дни работал на час дольше - до 22 часов.

- Сейчас открыты три трассы - Запад, Юго-западный серпантин и Армейка, - рассказала корреспонденту «МК» на Сахалине» специалист комплекса по связям с общественностью Валентина Бубнова. - Восемь трасс пока закрыты, так как мало снега. Запад с Армейкой открылись благодаря системе искусственного оснежения трассы. Будем ждать хорошую метель, которая принесет много осадков и позволит комплексу наконец-то заработать в полную силу.

Но обострился и такой вопрос: мест в кабинках подъемника всем желающим не хватает. По словам министра спорта, туризма и молодежной политики области Антона Зайцева, предстоящим летом на южном и северо-восточном склонах горы установят по подъемнику. Также планируется сделать более удобной для посетителей входную группу комплекса.